प्रदीप कुमार पाण्डेय
गाजीपुर, मुहम्मदाबाद। कोतवाली क्षेत्र स्थित स्थानीय डाकघर में अधिकारियों और कर्मचारियों की लापरवाही उपभोक्ताओं के लिए लगातार परेशानी का सबब बनी हुई है। डाकघर में पिछले कई सप्ताह से बचत खाता सेवा ठप पड़ी हुई है, जिसके कारण नए बचत खाता खुलवाने आने वाले लोग रोज़ाना मायूस होकर वापस लौटने को मजबूर हैं।
नए उपभोक्ता ही नहीं, बल्कि पुराने खाताधारक भी इस अव्यवस्था से प्रभावित हैं। बचत खाता से जुड़े कार्यों के अलावा अन्य लेन-देन गतिविधियों पर भी असर पड़ रहा है। नगर तथा आसपास के ग्रामीण क्षेत्रों से लोग कड़ाके की ठंड में लंबी दूरी तय कर डाकघर पहुंचते हैं, लेकिन सेवा उपलब्ध न होने के कारण उन्हें बिना कार्य संपन्न हुए लौटना पड़ता है।
उपभोक्ताओं का कहना है कि डाकघर कर्मचारी आए दिन “तकनीकी खराबी” का हवाला देकर उन्हें टाल देते हैं। कई बार शिकायत करने पर भी स्थिति जस की तस बनी हुई है।
पत्र प्रतिनिधि द्वारा जब पोस्टमास्टर से बचत खाता उपलब्धता को लेकर जानकारी लेनी चाही गई, तो उन्होंने लापरवाही भरे अंदाज में केवल इतना कहा—“जब खाता आएगा, तब मिलेगा।”
इस तरह के गैर-ज़िम्मेदाराना उत्तर ने उपभोक्ताओं की नाराज़गी और बढ़ा दी है।
लंबे समय से सेवाएं बाधित होने पर लोगों में रोष व्याप्त है। उपभोक्ताओं ने चेतावनी दी है कि यदि जल्द ही समस्या का समाधान नहीं किया गया, तो उन्हें उच्च अधिकारियों से शिकायत करने और आंदोलन की राह अपनाने के लिए मजबूर होना पड़ेगा।
